Cancelaciones y reembolsos

Cancelación gratuita y reembolso íntegro hasta el envío de las entradas. Después no hay reembolso comercial, salvo excepciones y derechos obligatorios. La confirmación inicial no cierra este periodo; lo cierra el envío de las entradas.

Se mantiene el reembolso íntegro por falta de entrega antes de la visita, entradas incorrectas o inutilizables, errores nuestros sin solución o cierre que impida usar el servicio durante tu estancia. Aporta referencia y pruebas; se preservan los derechos legales.

Antes del envío puedes pedir cambios sin tasa de modificación, según disponibilidad y pagando o recuperando diferencias de precio. Después dependen de las condiciones reales y no se garantizan. La inasistencia personal no genera reembolso de entradas entregadas, salvo derechos aplicables.

Solicita reembolso con tu referencia a [email protected] o WhatsApp +212 607 223008. Se devuelve al medio original; Stripe y el banco determinan cuándo aparece. La interfaz no ejecuta reembolsos automáticos.

Presenta reclamaciones con referencia y pruebas. El equipo atiende 09:00–21:00 GMT+1 todos los días. Puedes solicitar explicación escrita; el intento de solución directa no impide acudir al banco, autoridad u organismo competente.

Se elige la ley de Wyoming sin privar al consumidor de protecciones imperativas y tribunales competentes aplicables. Una casilla no elimina derechos legales. Guardamos la versión aceptada; cambios posteriores no son retroactivos.