Condiciones de venta

MarrakechLocal LLC, sociedad privada de Wyoming, es tu contratante. No representa al monumento ni al Ministerio de Cultura y no afirma estar acreditada por ellos.

Organizamos la compra y entrega de entradas a Volubilis según tus instrucciones, con asistencia por WhatsApp antes y durante la visita. Solo se incluyen los servicios indicados expresamente. No se incluyen transporte, guía, audioguía ni acceso prioritario. La validez real es la indicada en las entradas y por el monumento; no garantizamos validez sin fecha ni entrada otro día.

El total del servicio se muestra y cobra en EUR antes de aceptar. La tarifa oficial en MAD es una referencia distinta y nuestro precio puede ser mayor. No añadimos cargos del sitio después del total aceptado. El banco puede aplicar cambio de divisa; también puedes comprar directamente en el portal ministerial.

El pedido se hace en checkout.marrakechlocal.com, la página de reserva y pago de MarrakechLocal LLC. Allí eliges la fecha y el número de visitantes e indicas tu nombre completo y tu email. Revisa los datos antes de pagar. Aceptas las condiciones y solicitas expresamente la preparación del servicio. El pedido pagado se confirma por email tras verificar el pago. El texto aceptado, su versión y la hora de aceptación se guardan con el pedido.

En cuanto se valida el pago recibes un email de confirmación con tu referencia. Después, tus entradas en código QR se envían por email a la dirección indicada en el pedido; si diste un número y lo pides, también pueden enviarse por WhatsApp. No hay envío físico ni gastos de entrega. Si 48 horas antes de la visita no has recibido nada, revisa el correo no deseado y contáctanos: reenviaremos las entradas, a otra dirección si hace falta.

Cancelación gratuita y reembolso íntegro hasta el envío de las entradas. Después no hay reembolso comercial, salvo excepciones y derechos obligatorios. La confirmación inicial no cierra este periodo; lo cierra el envío de las entradas.

Se mantiene el reembolso íntegro por falta de entrega antes de la visita, entradas incorrectas o inutilizables, errores nuestros sin solución o cierre que impida usar el servicio durante tu estancia. Aporta referencia y pruebas; se preservan los derechos legales.

Antes del envío puedes pedir cambios sin tasa de modificación, según disponibilidad y pagando o recuperando diferencias de precio. Después dependen de las condiciones reales y no se garantizan. La inasistencia personal no genera reembolso de entradas entregadas, salvo derechos aplicables.

Respondemos por la ejecución del servicio y nuestros errores. El monumento controla acceso, capacidad y reglas. No excluimos responsabilidades o derechos que la ley no permite excluir. Los fallos de servicio y cierres se examinan según las excepciones de reembolso.

Presenta reclamaciones con referencia y pruebas. El equipo atiende 09:00–21:00 GMT+1 todos los días. Puedes solicitar explicación escrita; el intento de solución directa no impide acudir al banco, autoridad u organismo competente.

Se elige la ley de Wyoming sin privar al consumidor de protecciones imperativas y tribunales competentes aplicables. Una casilla no elimina derechos legales. Guardamos la versión aceptada; cambios posteriores no son retroactivos.