Entrega dos bilhetes

Assim que o pagamento é verificado recebe um email de confirmação com a sua referência. Os bilhetes, em código QR, são depois enviados por email para o endereço indicado na encomenda; se deu um número e o pedir, também podem ser enviados por WhatsApp. Não há envio físico nem custos de entrega. Se 48 horas antes da visita não tiver recebido nada, verifique o spam e contacte-nos: reenviamos os bilhetes, para outro endereço se necessário.

O envio pode ocorrer mais perto da visita; não garantimos aqui prazo numérico. Contacte-nos para visita próxima ou envio antecipado, que também encerra a janela de cancelamento. Confira spam e endereço.

Organizamos, por sua instrução, a compra e a entrega de bilhetes de entrada para Volubilis, com apoio por WhatsApp antes e durante a visita. Só estão incluídos os serviços expressamente indicados. Transporte, guia, audioguia e acesso prioritário não estão incluídos. A validade efetiva é a indicada nos bilhetes e pelo monumento; não garantimos validade sem data nem entrada noutro dia.

Reembolso integral por falta de entrega antes da visita, bilhetes errados ou inutilizáveis, erro nosso impossível de corrigir ou encerramento que impeça usar o serviço durante a estadia. Envie referência e provas; direitos legais preservados.

Envie reclamações com referência e provas. Apoio todos os dias 09:00–21:00 GMT+1. Pode pedir explicação escrita; a solução direta não impede recurso ao banco, autoridade ou organismo competente.