取消与退款

门票发送前可免费取消并全额退款。发送后，商业政策原则上不退款，但保留例外及强制法定权利。第一封订单确认不会结束窗口，门票发送才会。

若参观前未交付、门票错误或不能用于订单、我方错误无法纠正，或遗址关闭导致在停留期间无法使用服务，仍可全额退款。请提供参考号和证据，法定权利不受影响。

发送前可按可用情况免费申请更改日期或数量，并结算价差。发送后取决于真实门票及遗址条件，不保证变更。个人未到场一般不使已交付门票可退款，但保留适用权利。

凭参考号向[email protected]或WhatsApp +212 607 223008申请退款。应退金额原路退回，入账时间取决于Stripe和银行。界面不自动执行退款。

投诉请提供参考号及证据。团队每日GMT+1时间09:00–21:00提供支持。可要求书面解释，直接协商不妨碍向银行、主管机关或合适争议解决机构求助。

选择怀俄明州法律不剥夺适用的强制消费者保护或管辖法院权利。勾选本身不消除法定权利。接受的版本会保留，之后修改不追溯适用。