شروط البيع

MarrakechLocal LLC هي الطرف المتعاقد معك في خدمة وليلي. شركة خاصة مسجلة في وايومنغ، ولا تمثل إدارة الموقع أو وزارة الثقافة المغربية ولا تدّعي اعتماداً منهما.

ننظم شراء وتسليم تذاكر دخول وليلي بناءً على طلبك، مع مساعدة عبر واتساب قبل الزيارة وأثناءها. لا تشمل الخدمة إلا ما هو مذكور صراحة. لا يشمل العرض النقل ولا المرشد ولا الدليل الصوتي ولا الدخول ذا الأولوية. الصلاحية الفعلية هي المبينة على التذاكر ولدى الموقع، ولا نضمن صلاحية دون تاريخ أو الدخول في يوم آخر.

السعر النهائي لخدمتنا يظهر ويُدفع باليورو قبل الموافقة. تعريفة الدخول الرسمية بالدرهم مرجع منفصل، وقد يكون سعرنا أعلى. لا نضيف رسوماً للموقع بعد المجموع المقبول. قد يفرض البنك رسوم صرف. يمكن الاطلاع على الأسعار والشراء مباشرة عبر بوابة الوزارة.

يتم الطلب على checkout.marrakechlocal.com، وهي صفحة الحجز والدفع الخاصة بشركة MarrakechLocal LLC. تختار فيها التاريخ وعدد الزوار ثم تدخل اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني. راجع المعلومات قبل الدفع. أنت توافق على الشروط وتطلب صراحة تحضير الخدمة. يُؤكَّد الطلب المدفوع عبر البريد بعد التحقق من الدفع. ويُحفظ النص المقبول ونسخته ووقت القبول مع الطلب.

تُرسل رسالة تأكيد تحمل مرجعك فور التحقق من الدفع. ثم تُرسل تذاكرك على شكل رمز QR إلى البريد الذي أدخلته عند الطلب، ويمكن إرسالها أيضًا عبر واتساب إذا قدمت رقمًا وطلبت ذلك. لا يوجد إرسال مادي ولا رسوم تسليم. إذا لم يصلك شيء قبل الزيارة بـ48 ساعة، فتحقق من البريد غير المرغوب فيه ثم تواصل معنا لنعيد إرسال التذاكر، إلى عنوان آخر إن لزم.

يمكن الإلغاء دون رسوم واسترجاع المبلغ كاملاً قبل إرسال التذاكر. بعد إرسالها يصبح الحجز غير قابل للاسترجاع وفق سياستنا التجارية، مع الاستثناءات والحقوق القانونية المطبقة. رسالة تأكيد الطلب الأولى لا تنهي هذه الفترة؛ المرجع هو إرسال التذاكر.

يبقى الاسترجاع الكامل متاحاً إذا لم نسلّم التذاكر قبل الزيارة، أو كانت غير صحيحة أو غير قابلة للاستخدام للطلب، أو ارتكبنا خطأ تعذر إصلاحه. ويشمل ذلك إغلاق الموقع إذا منع الاستفادة خلال إقامتك. أرسل المرجع والأدلة المناسبة، دون المساس بحقوقك القانونية.

يمكن طلب تعديل التاريخ أو الكمية قبل الإرسال دون رسوم تعديل، حسب التوفر، مع دفع أو استرجاع فرق السعر. بعد الإرسال يعتمد التعديل على شروط التذكرة والموقع ولا يُضمن. عدم الحضور لأسباب شخصية لا يجعل الحجز المُسلّم قابلاً للاسترجاع، مع مراعاة الحقوق المطبقة.

نلتزم بحسن تنفيذ الخدمة الموصوفة ومعالجة أخطائنا. إدارة المعلمة تحدد الدخول والطاقة والقواعد؛ التزم بها وتحقق من المعلومات المهمة قبل السفر. لا نستبعد مسؤولية أو حماية لا يجوز استبعادها قانوناً. تعالج حالات الإغلاق وفشل الخدمة وفق استثناءات الاسترجاع.

للشكوى أرسل المرجع والتاريخ والأدلة للدعم. الفريق متاح من 09:00 إلى 21:00 بتوقيت GMT+1 طيلة الأسبوع. اطلب توضيحاً مكتوباً عند الحاجة. نسعى لحل مباشر دون منع اللجوء للبنك أو جهة مختصة أو آلية تسوية نزاع متاحة.

يُختار قانون وايومنغ دون حرمان المستهلك من الحماية الإلزامية أو المحاكم المختصة في بلده عندما ينص القانون. التأشير على خانة لا يلغي بذاته الحقوق القانونية. تُحفظ النسخة والنص المقبولان وقت الطلب، ولا تُطبق التعديلات اللاحقة بأثر رجعي.