Accessibilité

Nous travaillons à un site lisible, utilisable au clavier et adapté à différents écrans, avec des champs étiquetés et une version arabe de droite à gauche. Il ne s’agit pas d’une certification de conformité ni d’un audit indépendant. Signalez une difficulté avec l’URL et le problème rencontré. Une assistance par email ou WhatsApp peut aider à préparer la réservation sans supplément d’assistance ; les conditions d’accès physique au monument sont distinctes.

Pour une réclamation, écrivez au support avec la référence, la date et les éléments utiles. Notre équipe est joignable de 09:00 à 21:00, GMT+1, sept jours sur sept. Demandez une explication écrite si nécessaire. Nous cherchons une solution directe, sans empêcher votre recours auprès de la banque, d’une autorité ou d’un dispositif de règlement des litiges compétent.